1. الخضيري ، محسن أحمد (1993 ). ادارة الأزمات : منهج اقتصادي اداري لحل الأزمات على مستوى الأقتصاد القومي والوحدة الأقتصادية . مكتبة مدبولي ، القاهرة .
2. رحیمة ، سلمى حتیتة ( ٢٠٠٨ ) تاثیر الرؤیة الاستراتیجیة في ادارة الازمة ، رسالة ماجستیر ، كلیة الادارة والاقتصاد ، جامعة بغداد .
3. الشیخ ، د.الداوي( ٢٠١٠ ) الأزمة المالیة العالمیة - انعكاساتھا وحلولھا ، مقالة منشورة على الموقع . Deouicheikh@yahoo.fr
4. جمال ، دینا حامد ( ٢٠١٠ ) نوع الأزمة والمعرفة وأثرھما في تحدید إستراتیجیات إدارة الأزمات المستقبلیة : دراسة إستطلاعیة لآراء عینة من العاملین في العتبة الكاظمیة المقدسة ، اطروحة دكتوراه ، كلیة الادارة والاقتصاد ، الجامعة المستنصریة .
5. عبد الهادي، ايثار محمد (2011) "استراتيجية ادارة الازمات تأطير استراتيجي على وفق المفهوم الاسلامي " البحث منشور في مجلة العلوم الأقتصادية والأدارية / كلية الادارة والاقتصاد / جامعة بغداد ، المجلد (17) ،العدد (64) ، كانون الأول.
6. علي ، عالیة جواد محمد (٢٠٠٦) اثر ادراك الازمة التنظیمیة في استراتیجیة نظم المعلومات الاداریة :دراسة تطبیقیة على عینة من القیادات الاداریة للكلیات الاھلیة الجامعة في بغداد ، رسالة ماجستیر ، كلیة الادارة والاقتصاد ، الجامعة المستنصریة .
7. حافظ ، عبدالناصر علك (2014) " اثر الحوكمة في معالجة الأزمات التنظیمیة دراسة استطلاعیة في الشركة العامة للسكة الحدیدیة" بحث منشور في مجلة بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة ، العدد 42 .
8. علوان ، فراس حسين (2016) " دور القيادة الموقفية في مراحل ادارة الازمة دراسة تحليلية لاراء عدد من متخذي القرارات في جامعة تكريت" مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية / المجلد - 12  العدد 3 .
9. عبدلله ، ده رون فريد ، 2019 ، سلوكيات القيادة المستنيرة ودورها في الادارة الفعالة للازمات التنظيمية " دراسو تحليلية لاراء عينة من العاملين في رئاسة جامعة السليمانية " ,المجلة العلمية لجامعة جهان _ السليمانية ، المجلد 3 ، العدد 1 .
10. هيكل ، سحر عبد الرزاق ، 2016 ، ادارة الازمات لدى قادة العمل الارشادي الزراعي في بعض محتفظات مصر ، مجلة العلوم الاجتماعية ، المجلد 7 ، العدد 4.
11. ابو عرقوب ، ابراهيم احمد ، 2020، دور العلاقات العامة في ادارة الازمات ، مجلة العلوم الانسانية والاجتماعية ، المجلد 47 ،العدد .2
12. نشواتي , هيثم ، 2011، التعامل مع الموظفين المشاكسين ، الطبعة العربية الاولى ، مكتبة العبيكان للنشر ، المملكة العربية السعودية ، الرياض .

ثانيا : المصادر الاجنبية

13. Brinkman,R., & Kirschner, R., (1998), Dealing With People You Cant Stand, Mc Graw-Hill, New York.
14. Lee G. Bolman & Joan V. Gallos (2016) “Leading Difficult People” A RESOURCE FOR ACADEMIC ADMINISTRATORS, SPRING 2016 | VOLUME 26 | NUMBER 4
15. Monroe Caring & S & Lewis.J) 2015"(Conflict Behaviors of difficult Subordinates "Southern Communication Journal.
16. B & Sussman.L & Kline.J) 2007( “ Who Are The Difficult Employees Psychopathological Attributions Of Their Co-workers” Journal of business, Volume 5, N 10 .
17. Voorhees, Van (2011)”Toxic” Employees: A Guide to Managing/Firing Difficult Employees” Pacific Crest Group. All rights reserved. (415) 461-2586. Page 1 of 31.
18. Falkheimer , Jesper & Heide , Mats (2006)."Multicultural Crisis Communication : To wards a Social Constructionist Perspective " . Journal of Contingencies &Crisis Management . Vol. (14),No.(4):180-189.
19. - Diermeier , Daniel (2004) ."Strategic Crisis Management ". http://transportation.northwestern.edu/docs/0000/CrisisMgmt.pdf
20. Dan S.Chiaburu , Ann Chunyan Peng ,In-Sue Oh & Laura C.Lomeli,(2013) Antecedents and consequences of Employee Organizational cynicism:Ameta-Analysis Journal of Vocational Behavior, Volume 83, Issue 2, Pages 181-197.
21. Brown Daivd 2011 Dealing with Difficult People, Sky horse Publishing, New York
22. Vanessa D. Arnold & Terry D. Roach (2010) Organizational Behavior: Coping with Difficult Co-workers, Journal of Education for Business, Volume 67 - Issue 3
23. Brinkman, R. & Kirschner, R. (2003) Dealing with Difficult people: 24 Lessons for Bringing Out the Best in Everyone, New York: McGraw-Hill.

23- Wang,W &Lu,y. (2010) "Knowledge transfer in response to organizational crisis: an

exploratory study", Expert System with Application, 37,3934-3942 .

24- Ayoko, O. B., Ayoko, O. B., Ang, A. A., Ang, A. A., Parry, K., & Parry, K., 2017

Organizational crisis: emotions and contradictions in managing internal stakeholders.

International Journal of Conflict Management, 28(5), 617-643.

25- Kim, Sungsu,2020, Assessing an organizational crisis at the construal level: how psychological distance impacts publics’ crisis responses, Journal of Communication Management, Vol 25,No1.