Authors
Abstract
نظام الإحالة یسهل توفیر إمکانات للمراکز الصحیة ورفع کفاءة أدائها مثل (فحوص مختبریه أو صور شعاعیه أو غیرها) لا تتوفر فی هذه المراکز لتساعد للوصول للتشخیص أو متابعة حالة المریض. لا یعنی الإحالة انتقال المسؤولیة ولکن حقاً المشارکة واقتسام المسؤولیة من أجل رعایة المریض ویتطلب لتحویل التفاصیل الدقیقة عن المریض وحالته المرضیة لتقدیم کل ما یفید من المعلومات للأخصائی وعادة ما یتم ذلک فی ورقة الإحالة المعدة خصیصاً لهذا الغرض. إن الاهتمام بالموارد البشریة وإدارتها أصبح ضرورة حتمیة لا یمکن لأی مؤسسة تسعى إلى الاستمرار وتحقیق أهدافها إن تتجاوزها , . ومن وظائف هذه الإدارة هی عملیة أدارة عملیة التغییر بشکل موضوعی ومستمر یساعد فی تنمیتهم وتطویرهم ویتم الاعتماد على نتائجها فی العدید من المجالات کأعداد سیاسات جیدة للمؤسسة من خلال اختیار انسب الأشخاص , إضافة إلى المیزات الأخرى وکذلک تمت دراسة مقاومة التغییر وأسبابه والعوامل التی تقلل منه والذی یطبق. ألا إننا وجدنا من خلال البحث المیدانی ودراستنا لحالة التغییر التی طبقت مؤخرا فی المؤسسات الصحیة وهی ( تطبیق نظام الإحالة ) حیث أجرینا دراسة میدانیة ضمن نطاق وحدود مستشفى حدیثة العام والمراکز الصحیة التابعة لقطاع الرعایة الصحیة فیه واستخلصنا من خلال الدراسة أن المنظمات او المؤسسات ذات المهام والواجبات الخدمیة التی لها تماس مباشر مع المواطنین وان أداء عملیة التغییر تتأثر بشکل کبیر بدرجة الرضا والقبول الحاصل لدى المواطنین ومدى نجاح أو فشل هذه العملیة باعتبارهم الهدف من وراء هذا التغییر الذی یصب بالأساس إلى تقدیم أفضل الخدمات الصحیة والتی تنعکس تلقائیا على کافة نشاطات وعمل الموارد البشریة فی کافة المنظمات والمؤسسات الأخرى بشکل ایجابی او سلبی بأعتبار ان الفرد یصبو دائما إلى الاستقرار والأمن والى الخدمات الصحیة الجیدة التی ترتبط ارتباطا طردیا مع رفع کفاءةالاداء الوظیفی لدى العاملین فی کافة المنظمات والمؤسسات ذات الطابع العام او الخاص .
Keywords
)